در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

نکته ی اول

همه ی کالاهای خریداری شده باید به صورت حالت اولیه (هنگام تحویل) و استفاده نشده باشد و همچنین همراه با شماره ی سفارش عودت داده شود.

نکته ی دوم

بسته بندی به حالت اولیه و با بسته بندی اصلی ارسالی و بدون پارگی و آسیب دیدگی باشد.

نکته ی سوم

محصولات فرشی که برای مشتری تولید شده باشند و از قبل در انبار موجود نبوده اند امکان بازگشت را ندارد.

نکته ی چهارم

زمان عودت کالا نباید از 7 روز گذشته باشد و از شرایط گارانتی خارج نشده باشد.

همه ی تلاش ما در یزدانا این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید و دریافت محصول، به دلیل عیب فنی در محصول اقدام به عودت محصول شوید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم تا با خیال راحت، 7 روز پس از دریافت محصول، محصول خود را عودت دهید.

نکته ی پنجم

در صورت استفاده از کوپن تخفیف در هنگام خرید، کوپن تخفیف باطل میشود و تنها مبلغ پرداختی توسط مشتری عودت داده میشود.

کالا را چطور ارسال کنید؟​​​​​​​

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش یزدانا جداً، خودداری کنید.

- برای ارسال، باید کالا در بسته بندی اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.

- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال و کالای هدیه از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس yazdana035@gmail.com ایمیل کنید.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه یا سیستم حمل و نقل چاپار یا باربری شهر خودتان اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

- سفارشاتی که ارسال آن ها از طریق سیستم حمل و نقل چاپار صورت گرفته باشد در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا، هر درخواست  شامل 150 هزار تومان هزینه ی بازگشت میباشد.

- هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی بازگشت بعد از بازگشت و پذیرش کالا این مورد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

- در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش یزدانا برسد، هزینه‌های ارسال به عهده یزدانا است.
 
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
​​​​​​​
-  وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، درخواست خود را ثبت کنید.
-  یا پیام خود را در صفحه  "تماس با ما"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
-  یا با شماره گیری 03538252575 درخواست خود را ثبت نمایید و کد رهگیری دریافت نمایید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.​​​​​​​

تماس با ما

035-38252575

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید