سوالات متداول
هموطنان عزیز و گرامی در سراسر ایران از سال ۱۳۹۵ بر سَر فروشگاه اینترنتی یزدانا مِنّت گذاشته اند و خرید های گوناگونی را از ما داشته اند ولی بعضی از دوستان عزیز سوالات مشترکی از ما میپرسند که تصمیم بر آن گرفتیم تا این سوالات پرتکرار را در زیر قرار دهیم و بعضی از این ابهامات را از ذهن مشتریان عزیز پاک نماییم.
نحوه ی خرید از فروشگاه یزدانا به چه صورت است؟
- بعد از دریافت مشاوره رایگان از مشاوران فروشگاه یزدانا از انتخاب محصول مورد نظر خود، جهت خرید محصول مناسب و با کیفیت، در سایت اقدام به ثبت سفارش کنید تا خرید و پیگیری راحتی را تجربه کنید.
آیا محصولات ارائه شده توسط یزدانا دارای کیفیت و ضمانت هستند؟
- بله.کلیه محصولات یزدانا با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی (به نشانه استفاده از مواد اولیه مرغوب و با کیفیت) و ضمانتنامه های متنوع (برای مثال گارانتی ۱۲۰ ماهه) ارائه می گردد.
علت پایین بودن قیمت های یزدانا چیست؟
- فروشگاه یزدانا با درنظر داشتن وضع اقتصادی کشور و هموطنان عزیز و جهت حمایت از مصرف کننده اقدام به حذف واسطه ها نموده و با ملاک قرار دادن شعار “کمترین قیمت و بالاترین کیفیت” به فروش مستقیم از درب کارخانه و بدون دخالت دلالان روی آورده است. به همین جهت قیمت محصولات یزدانا ارزان است!
نحوه ارسال به چه صورت می باشد؟
- نحوه ارسال فروشگاه یزدانا به ۲ صورت انجام میشود:
۱- باربری: تا باربری شهر محل سکونت شما (برای اقلام سنگین معمولا فرش های بزرگتر از 6 متری)
۲- اکسپرس (چاپار-پست-تیپاکس): تا درب منزل (برای اقلام سبک)
روش های پرداخت وجه در هنگام ثبت سفارش چگونه است؟
- ۲ روش پرداخت وجه در هنگام ثبت سفارش وجود دارد:
- پرداخت کل قیمت فرش: در این روش، کل قیمت محصول در هنگام سفارش پرداخت میشود و فاکتور بسته میشود. در این صورت محصول در هنگام تحویل به مشتری شامل هیچگونه هزینهای نمیشود.
- پرداخت اقساطی: توضیحات روش در صفحه ی (راهنمای خرید اقساطی) به صورت کامل درج شده است.
آیا امکان پرداخت وجه محصول در شهر محل سکونت وجود دارد؟
- خیر. فروشگاه یزدانا طرف قرارداد با شرکت چاپار میباشد و متاسفانه به دلیل کارمزد بالای شرکت چاپار برای خدمات پرداخت در محل و نارضایتی مشتریان عزیز فعلا این خدمت برای مشتریان عزیز مقدور نمیباشد (کارمزد 8 درصد روی کل مبلغ فاکتور که مشتریان باید به شرکت چاپار پرداخت نمایند).
برای خرید حضوری از یزدانا میتوان اقدام کرد؟ چگونه؟
- خیر، برای خرید حضوری میتوانید به آدرس درج شده داخل سایت تشریف بیاورید و فاکتور مورد نظر را تحویل بگیرید ولی سفارش شما از انبار های لجستیکی سراسر کشور ارسال میگردد پس بنابراین تنها برای دیدار حضوری در خدمت شما عزیزان هستیم.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
- بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی برای کاربرانی که آشنایی با روش اینترنتی ندارند وجود دارد.
اگر محصولي كه خريداري كرده ام، ايراد فني يا آسيب ديدگي داشت چه اقدامي بايد انجام دهم؟
- با واحد خدمات پس از فروش به شماره ٠٣٥٣٨٣٣٤٣٠٠ تماس حاصل فرماييد. (تعويض فرش از هنگام تحويل كالا تا ٧٢ ساعت به شرط عدم استفاده و نو بودن كالا و صرفا به تشخيص كارشناسان ميسر خواهد بود و پس از مدت مذكور و يا در صورت استفاده، امكان تعويض كالا به هيچ وجه امكان پذير نخواهد بود.)
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زماني و چگونه واریز مي شود؟
- هنگامی که محصولی مرجوع گردد، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای بازگرداندن مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ٧٢ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.