سوالات متداول
هموطنان عزیز و گرامی در سراسر ایران از سال ۱۳۹۵ بر سَر فروشگاه اینترنتی یزدانا مِنّت گذاشته اند و خرید های گوناگونی را از ما داشته اند ولی بعضی از دوستان عزیز سوالات مشترکی از ما میپرسند که تصمیم بر آن گرفتیم تا این سوالات پرتکرار را در زیر قرار دهیم و بعضی از این ابهامات را از ذهن مشتریان عزیز پاک نماییم.
نحوه ی خرید از فروشگاه یزدانا به چه صورت است؟
- بعد از دریافت مشاوره رایگان از مشاوران فروشگاه یزدانا از انتخاب محصول مورد نظر خود، جهت خرید محصول مناسب و با کیفیت، در سایت اقدام به ثبت سفارش کنید تا خریدی راحت را تجربه کنید.
آیا محصولات ارائه شده توسط یزدانا دارای کیفیت و ضمانت هستند؟
- بله.کلیه محصولات یزدانا با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی (به نشانه استفاده از مواد اولیه مرغوب و با کیفیت) و ضمانتنامه های متنوع (برای مثال گارانتی ۱۲۰ ماهه) ارائه می گردد.
علت پایین بودن قیمت های یزدانا چیست؟
- فروشگاه یزدانا با درنظر داشتن وضع اقتصادی کشور و هموطنان عزیز و جهت حمایت از مصرف کننده اقدام به حذف واسطه ها نموده و با ملاک قرار دادن شعار “کمترین قیمت و بالاترین کیفیت” به فروش مستقیم از درب کارخانه و بدون دخالت دلالان روی آورده است. به همین جهت قیمت محصولات یزدانا ارزان است!
نحوه ارسال به چه صورت می باشد؟
- نحوه ارسال فروشگاه یزدانا به ۲ صورت انجام می‌شود:
۱- مستقیم از درب کارخانه تا باربری شهر محل سکونت شما (برای اقلام سنگین و فرش‌های بزرگتر از سایز ۶ متری)
۲- ارسال از درب کارخانه تا درب منزل (برای اقلام سبک و فرش‌های کوچکتر از سایز ۶ متری)
روش های پرداخت وجه در هنگام ثبت سفارش چگونه است؟
- ۲ روش پرداخت وجه در هنگام ثبت سفارش وجود دارد:
- پرداخت بیعانه: در این روش خریدار بخشی از قیمت محصول را برای ثبت سفارش پرداخت می‌کند. مابقی قیمت محصول در باربری محل سکونت توسط مشتری پرداخته می‌شود. در این روش افزایش قیمتی حدوداً ۸٪ دارد که هزینه‌ی (پرداخت در محل) میباشد.
- پرداخت کل قیمت فرش: در این روش، کل قیمت محصول در هنگام سفارش پرداخت می‌شود و فاکتور بسته می‌شود. در این صورت محصول در هنگام تحویل به مشتری شامل هیچگونه هزینه‌ای نمی‌شود.
آیا امکان پرداخت وجه محصول در شهر محل سکونت وجود دارد؟
- بله. فروشگاه یزدانا در راستای جلب اعتماد و رفاه مشتریان محترم امکان پرداخت وجه در باربری محل سکونت شما را داراست. البته در این صورت قیمت محصول شامل ۸٪ افزایش قیمت میباشد که شرکت های حمل و نقل دریافت میکنند.
چطور به خرید اینترنتی اعتماد کنیم؟
- وجود نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) در سایت که قابل استعلام توسط هر فردی میباشد.
- وجود آدرس تایید شده یزدانا در سایت نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)
- امکان پرداخت بعد از تحویل محصول
- خرید با حداقل بیعانه (حدوداً ۲۰٪)
برای خرید حضوری از یزدانا میتوان اقدام کرد؟ چگونه؟
- بله، فروشگاه یزدانا تنها فروشگاه اینترنتی دارای شرایط ویژه در یزد میباشد. برای خرید حضوری باید به آدرس درج شده داخل سایت تشریف بیاورید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
- بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی برای کاربرانی که آشنایی با روش اینترنتی ندارند وجود دارد.
اگر محصولي كه خريداري كرده ام، ايراد فني يا آسيب ديدگي داشت چه اقدامي بايد انجام دهم؟
- با واحد خدمات پس از فروش به شماره ٠٣٥٣٨٣٣٤٣٠٠ تماس حاصل فرماييد. (تعويض فرش از هنگام تحويل كالا تا ٧٢ ساعت به شرط عدم استفاده و نو بودن كالا و صرفا به تشخيص كارشناسان اعزامي ميسر خواهد بود و پس از مدت مذكور و يا در صورت استفاده، امكان تعويض كالا به هيچ وجه امكان پذير نخواهد بود.)
در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زماني و چگونه واریز مي شود؟
- هنگامی که محصولی مرجوع گردد، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای بازگرداندن مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ٧٢ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
چگونه تابلو فرش سفارشی را خریداری کنیم ؟
- شما می توانید با مراجعه به قسمت (ارتباط با ما) طرح خود را به صورت عکس برای پشتیبانان سایت یزدانا بفرستید و طرح چاپ شده از فرش خود را تحویل بگیرید. بعد از تکمیل شدن بافت فرش ، آن فرش درب منزل شما ارسال خواهد شد.