خریداران گرامی چنانچه از کالای خریداری شده بصورت غیر حضوری بدلیل اشکال یا نقص در تولید یا تکمیل آن ناراضی باشند ، می باید ظرف مدت ٣ روز و در ساعات اداری با شماره ٠٣٥٣٨٣٣٤٣٠٠ و با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل نمایند و از کارشناسان جهت دریافت خدمات گارانتی و وارانتی مشاوره بگیرید.

شرايط گارانتی و وارانتی

ایرادهای ناشی از استفاده نادرست مصرف کننده، شامل هرگونه نقص و پوسیدگی که در نتیجه ریختن مواد اسیدی و قلیایی مانند نوشابه، شربت، سرکه، انواع ترشیجات و… ایجاد شود، همچنین هرگونه نقص فنی که در اثر شستشوی نامناسب در منزل و یا قالیشویی ایجاد شود، مانند معایب ناشی از دستگاه خشک کن، سانتریفیوژ، استفاده از شوینده های قوی و غیر مجاز نظیر انواع سفیدکننده ها، وایتکس، پودرهای آنزیم دار، کلر، آب ژاول و مشکین شوی ها که موجبات از بین رفتن رنگ الیاف می شود و همچنین جابجایی نادرست که سبب پاره شدن ریشه و یا زیگزاگ فرش می گردد شامل خدمات وارانتی و گارانتی نمی شود.

نظر كارشناسان اين مجموعه ملاک تشخيص نوع نقص خواهد بود و چنانچه اشکال ايجاد شده ناشی از توليد نباشد، شامل خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد گرديد.

١. وارانتی به معنای تعویض فرش می باشد، در صورت هرگونه نقص فنی و تا ٧ روز پس از تحویل کالا، به شرط نو بودن و عدم پاخوردگی (به تشخیص کارشناسان یزدانا) قابل پیگیری می باشد و شامل ایرادهایی که به وسیله مصرف کننده و یا قالیشویی ایجاد گردد، نمی شود.

در صورت نقص فنی، فرش خريدار در مدت زمان قيد شده در كارت گارانتی و بدون دريافت هرگونه هزينه اي تعويض خواهد شد.

٢. منظور از گارانتی رفع عیب فرش و نهایتا تحویل فرش بدون عیب میباشد و به مدت ٢ سال پس از تحویل کالا ارائه می گردد و شامل ایرادهایی که به وسیله خریدار و در اثر استفاده نادرست و یا توسط قالیشویی ایجاد گردیده نمیشود.

نکات مهم

١.خدمات وارانتی و گارانتی صرفاً شامل فرش های درجه یک بوده و شامل فرش های درجه یک به بعد نمی گردد.
٢. هرگونه فرش هدیه، پادری، قالیچه و فرش های با شانه کم تر از ٥٠٠ مشمول گاراتی نمیباشد.